Условия возврата или обмена товара
Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».
Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
- товарный вид сохранен - то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Инструкция по возврату товара
Обмен/возврат товаров надлежащего качества
Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителей (далее по тексту - Закон), и состояние товара, а именно:
- товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
- товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденного Постановлением КМУ;
- товар не подошел Покупателю по основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
- товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
- Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара.
ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:
- вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы, или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
- расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карточку, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам.
- Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества.
- Настоящие цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора (дисплея).
- Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты подачи требования о возврате, не считая день покупки.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (при вскрытии упаковки обнаружили производственный брак - Пришлите нам на электронную почту info@ltm-clothes.com.ua с пометкой «Возврат»:
- Фотографию товара, на котором виден дефект.
- Фотографию этикетки.
- Фотографию упаковки.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен/возврат товара невозможен!
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
ВНИМАНИЕ! При возврате не качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена Покупатель имеет право:
- вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы, или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
- расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карточку, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара