Условия возврата или обмена товара

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».
Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
• товарный вид сохранен - то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

Инструкция по возврату товара

Обмен/возврат товаров надлежащего качества

Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителей (далее по тексту - Закон), и состояние товара, а именно:

1. товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
2. товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденного Постановлением КМУ;
3. товар не подошел Покупателю по основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
4. товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
5. Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:

1. вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы, или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2. расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карточку, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам.

1. Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества.
3. Настоящие цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора (дисплея).
4. Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты подачи требования о возврате, не считая день покупки.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (при вскрытии упаковки обнаружили производственный брак - Пришлите нам на электронную почту info@ltm-clothes.com.ua с пометкой «Возврат»:

• Фотографию товара, на котором виден дефект.
• Фотографию этикетки.
• Фотографию упаковки.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен/возврат товара невозможен!
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
ВНИМАНИЕ! При возврате не качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена Покупатель имеет право:

1. вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы, или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2. расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карточку, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара